Berikut ini adalah timeline kejadian Putusnya jalur internet Astinet
Waktu Kejadian
Mengingat adanya penebangan Pohon di gedung samping server maka internet putus sekitar 1 Jam 23 menit antara jam 11:08 sampai dengan 12:31 hari Sabtu, 05 Februari 2023.
Alur Kejadian
bagian Umum memberi tahu bahwa ada penebangan pohon yang memutus kabel server ke Gedung server. PTID menelepon Telkom untuk meminta perbaikan. Sekitar 50 Menit sejak kejadian, Telkom hadir dan memperbaiki kabel yang putus. Jam 12.31 Perbaikan selesai dan Jalur internet server sudah kembali normal
Tampilan di halaman Monitoring UptimeRobot
Konfirmasi CaseClosed Telkom
Telkom baru mengkonfirmasi sore hari lewat telpon dan WA untuk memastikan bahwa perbaikan memang sudah dilakukan oleh teknisi seperti gambar dibawah ini
Evaluasi dan Tindak Lanjut
Jika server atau layanan sistem informasi tidak bisa diakses, berikut urutan hal yang harus di kerjakan
- Mengecek layanan dari perangkat lain atau dari jalur internet lain
- melakukan ping server ataupun mengakses lewat SSH
- mengecek status server di https://stats.uptimerobot.com/ozRJHD954
- Jika Down sebagian datangi ruang server
- Jika Down keseluruhan layanan telepon Pihak Telkom